Loading
Agentforce 联系中心
目录
选择筛选器

          没有结果
          没有结果
          以下是一些搜索提示

          检查关键字的拼写。
          使用更普遍的搜索词。
          选择更少的筛选器,并扩大搜索范围。

          搜索所有 Salesforce 帮助
          设置联系中心用户

          设置联系中心用户

          为用户分配对 Service Cloud 语音功能的访问权限,并将用户添加到联系中心。然后,在联系中心和电话服务提供商之间映射用户帐户。

          所需的 Edition

          查看支持版本
          1. 为 Service Cloud 语音分配联系中心权限集
            使用权限集控制对 Service Cloud 语音联系中心的访问权限。
          2. 添加和删除联系中心用户
            在创建联系中心后,您可以向其添加更多用户或删除不再需要访问权限的用户。
          3. 批量创建或更新联系中心用户
            使用 Salesforce 批量 API 批量添加联系中心用户。如果您想一次添加或更新超过 100 个用户,您可以使用此批量操作。
          4. 批量创建联系中心队列
            使用 Salesforce 批量 API 2.0 批量创建联系中心队列。此方法简化了管理联系中心大量队列的流程。
          5. 批量创建联系中心小组
            使用 Salesforce 批量 API 2.0 批量创建联系中心小组。批量操作有助于高效管理大型联系中心。
          6. 使用联系中心的自定义用户名
            联系中心一次只能有一种用户名格式,您可以为联系中心用户选择自定义的用户名格式。
          7. 将现有 Salesforce 用户映射到电话提供商用户
            要显示已转接呼叫的服务代表(客服人员)可用性信息并将呼叫路由到联系中心代表,请将 Salesforce 用户映射到电话服务提供商用户。
          8. 分配委派的联系中心管理员
            分配联系中心管理员来管理联系中心用户,而不授予他们完整的联系中心管理员权限。委派联系中心管理员可以从联系中心添加和删除用户,但无法更改其他联系中心设置。

          另请参阅:

           
          正在加载
          Salesforce Help | Article