Loading
Agentforce
Indhold
Filtrer efter (0)Tilføj
Vælg filtre

          Ingen resultater
          Ingen resultater
          Her er nogle søgetips

          Kontroller stavemåden for dine søgeord.
          Brug mere generelle søgeudtryk.
          Vælg færre filtre for at gøre søgningen bredere.

            Søg efter alle i Hjælp til Salesforce
            Søg efter alle i Hjælp til Salesforce
            Vedligehold din administrerede eksterne klientapp

            breadcrumbDescription

            1. helpHomeLinkText
            2. docsHomeLinkTextShort
            3. Agentforce

            Vedligehold din administrerede eksterne klientapp

            Når du opretter et kontaktcenter, genererer Salesforce automatisk en administreret ekstern klientapp (ECA) til at håndtere din SAML SSO-godkendelse (single sign-on). Da Salesforce administrerer denne eksterne klientapp som en del af din kontaktcenter-provisionering, kan du ikke få adgang til eller redigere den fra Ekstern klientappstyring i Opsætning. I stedet kan du administrere alle indstillinger og politikker for denne app fra dine kontaktcenterindstillinger.

            EditionsHeading

            Vis understøttede versioner.

            Denne artikel gælder for:

            • Salesforce Voice med Amazon Connect
            • Salesforce Voice med partnertelefoni fra Amazon Connect
            Brugertilladelser påkrævet
            Hvis du vil have vist siden Amazon-kontaktcentre: Tilpas applikation OG Administrer callcentre
            Hvis du vil oprette og administrere et kontaktcenter: Salesforce Voice-kontaktcenteradministrator
            Bemærk
            Bemærk For Voice, der manuelt er integreret med din Amazon Connect-forekomst ved at importere kontaktcenterdefinitionsfilen, kan du kun redigere den lokale eksterne klientapp fra Manager for eksterne klientapp. Se Opret lokal ekstern klientapp til manuelt integrerede kontaktcentre.

            Hvis du vil have vist eller redigere indstillingerne for din administrerede eksterne klientapp:

            1. Skriv Voice i feltet Find hurtigt i Opsætning, og vælg derefter Voice-indstillinger .
            2. Klik på navnet på dit kontaktcenter for at åbne siden Detaljer for kontaktcenter.

            Fra siden Detaljer for kontaktcenter skal du administrere disse konfigurationer af eksterne klientapp:

            • SAML-politikker: Opdater dine godkendelsesindstillinger, f.eks. enheds-URL, ACS-URL, udsteder og identitetsudbydercertifikater.
            • Tilpassede attributter: Rediger værdierne for specifikke tilpassede attributter, f.eks. RoleSessionName-attributten, der bruges i det tilpassede brugernavnsformat for kontaktcenterbrugere.
            • App-politikker: Tildel eller fjern brugerprofiler og tilladelsessæt for at kontrollere, hvilke brugere der kan logge på kontaktcenteret og din telefonudbyder.
             
            Indlæser
            Salesforce Help | Article