Loading
Agentforce
Sisällysluettelo
Suodatusperuste (0)Lisää
Valitse suodattimet

          Ei tuloksia
          Ei tuloksia
          Tässä on joitain hakuvinkkejä

          Tarkista avainsanojesi oikeinkirjoitus.
          Käytä yleisempiä hakutermejä.
          Laajenna hakua valitsemalla vähemmän suodattimia.

            Hae koko Salesforce-ohjeesta
            Hae koko Salesforce-ohjeesta
            Hallitun ulkoisen asiakassovelluksesi ylläpito

            Olet tässä:

            1. Salesforce-ohje
            2. Asiakirja
            3. Agentforce

            Hallitun ulkoisen asiakassovelluksesi ylläpito

            Kun luot yhteyskeskuksen, Salesforce luo automaattisesti hallitun ulkoisen asiakassovelluksen (ECA) käsittelemään SAML-kertakirjautumisen (SSO) todennuksesi. Koska Salesforce hallitsee tätä ulkoista asiakassovellusta osana yhteyskeskuksen provisiointia, et voi käyttää tai muokata sitä Määritykset-valikon Ulkoisten asiakassovellusten hallinta -osiosta. Hallitse sen sijaan kaikkia tämän sovelluksen asetuksia ja käytäntöjä yhteyskeskuksen asetuksista.

            Vaaditut versiot

            Näytä tuetut versiot.

            Tämä artikkeli koskee:

            • Salesforce Voice ja Amazon Connect
            • Salesforce Voice Amazon Connectin kumppanipuhelinjärjestelmällä
            Tarvittavat käyttöoikeudet
            Amazonin yhteyskeskukset -sivun tarkasteleminen: Sovelluksen mukautusoikeus JA yhteyskeskusten hallintaoikeus
            Yhteyskeskuksen luominen ja hallinta: Salesforce Voice -yhteyskeskuksen pääkäyttäjä
            Huomautus
            Huomautus Jos Voice on integroitu manuaalisesti Amazon Connect -esiintymäänsi tuomalla yhteyskeskuksen määritystiedosto, voit muokata paikallista ulkoista asiakassovellusta vain Ulkoisten asiakassovellusten hallinta -sivulta. Lisätietoja on kohdassa Paikallisen ulkoisen asiakassovelluksen luominen manuaalisesti integroiduille yhteyskeskuksille.

            Hallitun ulkoisen asiakassovelluksesi asetusten tarkasteleminen tai muokkaaminen:

            1. Kirjoita Määritykset-valikon Pikahaku-kenttään Voice ja valitse Voice-asetukset .
            2. Napsauta yhteyskeskuksesi nimeä avataksesi yhteyskeskuksen lisätietosivun.

            Hallitse näitä ulkoisten asiakassovellusten kokoonpanoja Yhteyskeskuksen lisätiedot -sivulta:

            • SAML-käytännöt: Päivitä todennusasetuksesi, kuten Entiteetin URL, ACS URL, Issuer ja henkilöllisyydentarjoajan sertifikaatit.
            • Mukautetut attribuutit: Muokkaa tiettyjen mukautettujen attribuuttien arvoja, kuten yhteyskeskuksen käyttäjien mukautetussa käyttäjänimen muodossa käytetty RoleSessionName-attribuutti.
            • Sovelluskäytännöt: Kohdista tai poista käyttäjäprofiileja ja käyttöoikeusjoukkoja hallitaksesi, ketkä käyttäjistä voivat kirjautua sisään yhteyskeskukseen ja puhelinjärjestelmäsi tarjoajaan.
             
            Ladataan
            Salesforce Help | Article