Loading
Agentforce contactcentrum
Inhoudsopgave
Filteren op (0)Toevoegen
Filters selecteren

          Geen resultaten
          Geen resultaten
          Hier zijn enkele zoektips

          Controleer de spelling van uw trefwoorden.
          Gebruik meer algemene zoektermen.
          Verwijder filters om uw zoekopdracht uit te breiden.

            De Help van Salesforce volledig doorzoeken
            De Help van Salesforce volledig doorzoeken
            Uw beheerde externe client-app onderhouden

            U bent hier:

            1. Help van Salesforce
            2. Documenten
            3. Agentforce contactcentrum

            Uw beheerde externe client-app onderhouden

            Wanneer u een contactcentrum maakt, genereert Salesforce automatisch een beheerde externe clientapp (ECA) om uw SAML Single Sign-On-authenticatie (SSO) af te handelen. Omdat Salesforce deze externe clientapp beheert als onderdeel van uw contactcentrumleveringen, kunt u deze niet openen of bewerken vanuit Appbeheer voor externe client in Set-up. Beheer in plaats daarvan alle instellingen en beleidsvormen voor deze app vanuit de instellingen van uw contactcentrum.

            Vereiste editions

            Ondersteunde editions weergeven.

            Dit artikel is van toepassing op:

            • Salesforce Voice met Amazon Connect
            • Salesforce Voice met partnertelefonie van Amazon Connect
            Vereiste gebruikersmachtigingen
            Als u de pagina Amazon-contactcentra wilt weergeven: Toepassing aanpassen EN Callcenters beheren
            Om een contactcentrum te maken en te beheren: Salesforce Voice-contactcentrumbeheerder
            Opmerking
            Opmerking Voor Voice die handmatig is geïntegreerd met uw Amazon Connect-exemplaar door het definitiebestand van het contactcentrum te importeren, kunt u de lokale externe clientapp alleen bewerken vanuit Externe clientappsbeheer. Zie Lokale externe clientapp maken voor handmatig geïntegreerde contactcentra.

            De instellingen voor uw beheerde externe clientapp weergeven of bewerken:

            1. Geef vanuit Set-up Voice op in het vak Snel zoeken en selecteer vervolgens Spraakinstellingen .
            2. Klik op de naam van uw contactcentrum om de pagina Details van contactcentrum te openen.

            Beheer vanaf de pagina Contactcentrumdetails deze configuraties van de externe clientapp:

            • SAML-beleidsvormen: Werk uw authenticatie-instellingen bij, zoals de certificaten van de entiteits-URL, ACS-URL, uitgever en identiteitsleverancier.
            • Aangepaste kenmerken: Bewerk de waarden voor specifieke aangepaste kenmerken, zoals het kenmerk RoleSessionName dat wordt gebruikt in de aangepaste gebruikersnaamnotatie van contactcentrumgebruikers.
            • Appbeleid: Wijs gebruikersprofielen en machtigingensets toe of verwijder deze om te bepalen welke gebruikers kunnen inloggen bij het contactcentrum en uw telefonieaanbieder.
             
            Wordt geladen
            Salesforce Help | Article