Loading
Agentforce
Innhold
Filtrer etter (0)Legg til
Velg filtre

          Ingen resultater
          Ingen resultater
          Her er noen søketips

          Kontroller stavemåten i søkeordene.
          Bruk mer generelle søkebegreper.
          Velg færre filtre for å utvide søket.

            Søk i all Salesforce Hjelp
            Søk i all Salesforce Hjelp
            Vedlikeholde den administrerte eksterne klientappen

            Du er her:

            1. Salesforce Hjelp
            2. Dokumenter
            3. Agentforce

            Vedlikeholde den administrerte eksterne klientappen

            Når du oppretter et kontaktsenter, genererer Salesforce automatisk en administrert ekstern klientapp (ECA) for å håndtere SAML-godkjenningen med enkeltpålogging (SSO). Fordi Salesforce administrerer denne eksterne klientappen som en del av kontaktsenterklargjøringen, kan du ikke få tilgang til eller redigere den fra den eksterne klientappen i Oppsett. Behandle i stedet alle innstillinger og policyer for denne appen fra kontaktsenterinnstillingene dine.

            Nødvendige utgaver

            Vis støttede versjoner.

            Denne artikkelen gjelder for

            • Salesforce Voice med Amazon Connect
            • Salesforce Voice med partnertelefoni fra Amazon Connect
            Nødvendig brukertillatelse
            For å vise Amazon-kontaktsenter-siden: Tilpasse program OG Behandle Call Center-enheter
            For å opprette og behandle et kontaktsenter: Salesforce Voice-kontaktsenteradministrator
            Merk
            Merk For Voice som er manuelt integrert med Amazon Connect-forekomsten ved å importere kontaktsenterdefinisjonsfilen, kan du bare redigere den lokale eksterne klientappen fra Appbehandling for ekstern klient. Se Opprette lokal ekstern klientapp for manuelt integrerte kontaktsentre.

            For å vise eller redigere innstillingene for den administrerte eksterne klientappen:

            1. Skriv inn Voice i Hurtigsøk-feltet i Oppsett, og velg deretter Voice-innstillinger .
            2. Klikk på navnet på kontaktsenteret for å åpne detaljsiden for kontaktsenteret.

            Behandle disse konfigurasjonene for eksterne klientapper på siden Kontaktsenterdetaljer:

            • SAML-policyer: Oppdater godkjenningsinnstillingene, som URL-adresse for enhet, URL-adresse for ACS, utsteder og identitetsleverandørsertifikater.
            • Tilpassede attributter: Rediger verdiene for bestemte tilpassede attributter, som attributtet RoleSessionName som brukes i det tilpassede brukernavnformatet for kontaktsenterbrukere.
            • Apppolicyer: Tildel eller fjern brukerprofiler og tillatelsessett for å bestemme hvilke brukere som kan logge seg på kontaktsenteret og telefonileverandøren.
             
            Laster
            Salesforce Help | Article