Loading
Agentforce kontaktcenter
Innehållsförteckningar
Filtrera efter (0)Lägg till
Välj filter

          Inga resultat
          Inga resultat
          Här är några söktips

          Kontrollera stavningen av dina nyckelord.
          Använd mer allmänna söktermer.
          Välj färre filter för att utöka din sökning.

            Sök hela Salesforce-hjälpen
            Sök hela Salesforce-hjälpen
            Hantera din hanterade externa klientapp

            Du är här:

            1. Salesforce-hjälp
            2. Dokument
            3. Agentforce kontaktcenter

            Hantera din hanterade externa klientapp

            När du skapar ett kontaktcenter skapar Salesforce automatiskt en hanterad extern klientapp (ECA) för att hantera din SAML-autentisering med enkel inloggning (SSO). Eftersom Salesforce hanterar denna externa klientapp som en del av din kontaktcenterprovisionering kan du inte komma åt eller redigera den från Hanteraren för extern klientapp i Inställningar. Hantera istället alla inställningar och policyer för denna app från dina kontaktcenterinställningar.

            Versioner som krävs

            Visa versioner som stöds.

            Denna artikel gäller för:

            • Salesforce Voice med Amazon Connect
            • Salesforce Voice med partnertelefoni från Amazon Connect
            Användarbehörigheter som krävs
            Se sidan Amazon-kontaktcenter: Anpassa program OCH Hantera callcenter
            Skapa och hantera ett kontaktcenter: Salesforce Voice-kontaktcenteradministratör
            Anteckning
            Anteckning För Voice som är manuellt integrerat med din Amazon Connect-instans genom att importera definitionsfilen för kontaktcentret kan du endast redigera den lokala externa klientappen från Hanteraren för externa klientappar. Se Skapa lokal extern klientapp för manuellt integrerade kontaktcenter.

            Visa eller redigera inställningarna för din hanterade externa klientapp:

            1. I Inställningar, i rutan Snabbsökning, skriv Voice och välj sedan Röstinställningar .
            2. Klicka på namnet på ditt kontaktcenter för att öppna sidan Detaljer för kontaktcenter.

            Från sidan Detaljer för kontaktcenter, hantera dessa externa klientappkonfigurationer:

            • SAML-policyer: Uppdatera dina autentiseringsinställningar, till exempel Enhets-URL, ACS-URL, Utfärdare och identitetsleverantörscertifikat.
            • Egna attribut: Redigera värdena för specifika egna attribut, till exempel attributet RoleSessionName som används i det egna användarnamnformatet för kontaktcenteranvändare.
            • Apppolicyer: Tilldela eller ta bort användarprofiler och behörighetsuppsättningar för att styra vilka användare som kan logga in i kontaktcentret och din telefonileverantör.
             
            Laddar
            Salesforce Help | Article