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          维护受管外部客户端应用程序

          维护受管外部客户端应用程序

          当您创建联系中心时,Salesforce 会自动生成受管外部客户端应用程序 (ECA),以处理您的 SAML 单点登录 (SSO) 身份验证。由于 Salesforce 将此外部客户端应用程序作为联系中心配置的一部分进行管理,因此您无法从“设置”中的外部客户端应用程序管理器访问或编辑它。相反,从联系中心设置中,管理此应用程序的所有设置和策略。

          所需的 Edition

          查看支持版本

          该文章适用于下述情况:

          • 带 Amazon Connect 的 Salesforce 语音
          • 具有 Amazon Connect 合作伙伴电话服务的 Salesforce 语音
          所需用户权限
          查看 Amazon 联系中心页面: 自定义应用程序和管理呼叫中心
          要创建和管理联系中心: Salesforce 语音联系中心管理员
          备注
          备注 对于通过导入联系中心定义文件手动与您的 Amazon Connect 实例集成的语音,您只能从外部客户端应用程序管理器中编辑本地外部客户端应用程序。请参阅为手动集成的联系中心创建本地外部客户端应用程序。

          查看或编辑受管外部客户端应用程序的设置:

          1. 从“设置”中,在快速查找框中输入Voice,然后选择语音设置
          2. 单击联系中心的名称,以打开“联系中心详细信息”页面。

          从“联系中心详细信息”页面中,管理这些外部客户端应用程序配置:

          • SAML 策略:更新您的身份验证设置,例如实体 URL、ACS URL、颁发者和身份提供商证书。
          • 自定义属性:编辑特定自定义属性的值,例如联系中心用户的自定义用户名格式中使用的 RoleSessionName 属性。
          • 应用程序策略:分配或删除用户简档和权限集,以控制哪些用户可以登录到联系中心和您的电话服务提供商。
           
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          Salesforce Help | Article