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Agentforce 連絡中心
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          維護您的受管理外部用戶端應用程式

          維護您的受管理外部用戶端應用程式

          當您建立連絡中心時,Salesforce 會自動產生受管理的外部用戶端應用程式 (ECA),以處理 SAML 單一登入 (SSO) 驗證。由於 Salesforce 會管理此外部用戶端應用程式作為您連絡中心佈建的一部分,因此您無法從「設定」中的「外部用戶端應用程式管理員」存取或編輯。請改從您的連絡中心設定管理此應用程式的所有設定和原則。

          必要版本

          檢視支援的版本

          此文章適用於:

          • Salesforce Voice 與 Amazon Connect
          • Salesforce Voice 與 Amazon Connect 的合作夥伴電話服務
          所需的使用者權限
          檢視「Amazon 連絡中心」頁面: 「自訂應用程式」和「管理 Call Center」權限
          建立與管理連絡中心: Salesforce Voice 連絡中心管理員
          備註
          備註 針對透過匯入連絡中心定義檔案手動與 Amazon Connect 例項整合的 Voice,您只能從「外部用戶端應用程式管理員」編輯本機外部用戶端應用程式。請參閱針對手動整合的連絡中心建立本機外部用戶端應用程式

          若要檢視或編輯您受管理外部用戶端應用程式的設定:

          1. 進入「設定」,在「快速尋找」方塊中輸入 Voice,然後選取「語音設定 」。
          2. 按一下您連絡中心的名稱以開啟「連絡中心詳細資料」頁面。

          進入「連絡中心詳細資料」頁面,管理這些外部用戶端應用程式組態:

          • SAML 原則:更新您的驗證設定,例如實體 URL、ACS URL、發行者和身分提供者憑證。
          • 自訂屬性:編輯特定自訂屬性的值,例如在連絡中心使用者的自訂使用者名稱格式中使用的 RoleSessionName 屬性。
          • 應用程式原則:指派或移除使用者設定檔和權限集,以控制哪些使用者可以登入連絡中心和電話服務供應商。
           
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          Salesforce Help | Article