Proteggere i dati sensibili oscurando i numeri di telefono in entrata e in uscita dalle visualizzazioni Omnicanale, dalle registrazioni delle chiamate e dalle trascrizioni.
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Questo articolo si applica a:
Service Cloud Voice con Amazon Connect
Service Cloud Voice con partner di telefonia
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Amministratore call center delegato
Dopo aver attivato il mascheramento dei numeri di telefono, tutti i numeri di telefono vengono visualizzati nelle visualizzazioni Omnicanale, nelle registrazioni delle chiamate e nelle trascrizioni come "Numero mascherato". Gli unici numeri di telefono che non sono mascherati sono quelli utilizzati nelle chiamate da agente a rappresentante gestite dagli operatori di telefonia partner.
Da Imposta, nella casella Ricerca veloce, immettere Impostazione Amazon o Impostazione partner di telefonia, a seconda del modello di telefonia.
Attivare Maschera numeri telefonici.
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