Loading
Agentforce contactcentrum
Inhoudsopgave
Filters selecteren

          Geen resultaten
          Geen resultaten
          Hier zijn enkele zoektips

          Controleer de spelling van uw trefwoorden.
          Gebruik meer algemene zoektermen.
          Verwijder filters om uw zoekopdracht uit te breiden.

          De Help van Salesforce volledig doorzoeken
          Telefoonnummers van klanten maskeren

          Telefoonnummers van klanten maskeren

          Bescherm gevoelige gegevens door inkomende en uitgaande telefoonnummers te bewerken vanuit Omni-Channel-weergaven, gespreksopnamen en transcripties.

          Vereiste editions

          Dit artikel is van toepassing op:

          • Salesforce Voice met Amazon Connect
          • Salesforce Voice met partnertelefonie
          • Salesforce Voice met partnertelefonie van Amazon Connect
          Ondersteunde editions weergeven.
          Benodigde gebruikersmachtigingen
          Als u de pagina Amazon-contactcentra wilt weergeven:

          Toepassing aanpassen EN Callcenters beheren

          OR

          Salesforce Voice Gedelegeerd contactcentrumbeheerder

          Om een contactcentrum te maken en te beheren:

          Salesforce Voice-contactcentrumbeheerder

          OR

          Salesforce Voice Gedelegeerd contactcentrumbeheerder

          Als u de pagina Contactcentra van telefoniepartner wilt weergeven:

          Toepassing aanpassen EN Callcenters beheren

          OR

          Salesforce Voice Gedelegeerd contactcentrumbeheerder

          Om een contactcentrum te maken en te beheren:

          Salesforce Voice-contactcentrumbeheerder (partnertelefonie)

          OR

          Salesforce Voice Gedelegeerd contactcentrumbeheerder

          Nadat u het maskeren van telefoonnummers hebt ingeschakeld, worden alle telefoonnummers in Omni-Channel-weergaven, gespreksopnamen en transcripties weergegeven als "Gemaskerd nummer". De enige telefoonnummers die niet worden gemaskeerd, zijn die welke worden gebruikt in gesprekken tussen vertegenwoordigers die worden beheerd door partnertelefonieaanbieders.

          1. Geef vanuit Set-up Set-up Amazon of Set-up Partnertelefonie op in het vak Snel zoeken, afhankelijk van uw telefoniemodel.
          2. Schakel Telefoonnummers maskeren in.
           
          Wordt geladen
          Salesforce Help | Article