Loading
Agentforce
Amazon Connectin käytön ja laskutuksen seuraaminen ja raportointi

Amazon Connectin käytön ja laskutuksen seuraaminen ja raportointi

Seuraa Amazon Connectin käyttöäsi pysyäksesi ajan tasalla Salesforce Voice with Amazon Connect -laskutuksestasi (aiemmalta nimeltään Service Cloud Voice with Amazon Connect). Katso miten minuutit ja IVR-puhelut laskutetaan.

Vaaditut versiot

Nämä artikkelit koskevat:

  • Salesforce Voice ja Amazon Connect
Näytä tuetut versiot.
  • Mitä laskutan?
    Jos käytät Salesforce Voice with Amazon Connectia, Salesforce seuraa ja laskuttaa IVR-lausuntoja ja kahdentyyppisiä minuutteja: Salesforce Voice -minuutit (joita kutsutaan myös Amazon Connect -palvelun minuutteina Amazon Web Services -palvelussa) ja puhelinjärjestelmän minuutit.
  • Miten laskutus toimii?
    Katso miten IVR-lausunnot, Salesforce Voice -minuutit ja puhelinjärjestelmän minuutit laskutetaan.
  • Miten tarkastelen käyttöni ja laskutustoni?
    Tarkasta nämä Salesforce- ja Amazon Connect -resurssit nähdäksesi yhteyskeskuksesi Salesforce Voice with Amazon Connect (aiemmin Service Cloud Voice with Amazon Connect) -ominaisuuden käytön ja laskutuksen.
  • Salesforce-raportit Amazon Connectille käytön ja laskutuksen osalta
    Tarkastele Amazon Connectin käyttöä, minuutteja ja kustannuksia sekä Amazon Lexin käyttöä Salesforce-raporteilla. Luo raportit nopeasti käyttämällä Salesforce Voicen pakattuja raporttityyppejä.
  • Laskutustiedot
    Kun käytät Salesforce Voice with Amazon Connectia (aiemmalta nimeltään Service Cloud Voice with Amazon Connect), on tärkeää ymmärtää, miten laskutus toimii IVR-lausuntoille, Salesforce Voice -minuutteille ja puhelinjärjestelmän minuutteille.
  • Salesforce-raportin luominen Amazon Connectin käyttöön ja laskutukseen
    Tarkastele Salesforce-organisaatiosi Amazon Connectin käyttöä, minuutteja ja kustannuksia, sekä Amazon Lexin käyttöä Salesforce-raporteilla. Luo mukautettu raporttityyppi ja laadi Salesforce-organisaatiosi käyttöä koskeva raportti.
  • Puhelinjärjestelmän käyttö -raportti
    Puhelinjärjestelmän käyttö -raportti tarjoaa puhelinjärjestelmän käytön ja kustannusten erittelyn jokaiselle puhelinnumerolle per päivä. Raportti sisältää laskun luomisen edellisen 2 kuukauden kulut ja kulut. Tämä raportti ei ole käytettävissä vakioraporteissa, joita voit mukauttaa ja luoda Salesforce Voicea varten (aiemmalta nimeltään Service Cloud Voice).
  • Salesforce Voice with Amazon Connect -laskutuksen yleisimmät kysymykset
    Lisätietoja Salesforce Voice with Amazon Connectin (aiemmalta nimeltään Service Cloud Voice with Amazon Connect) laskutuksesta on seuraavissa yleisimmissä kysymyksissä.
 
Ladataan
Salesforce Help | Article