Rastrear e gerar relatórios sobre o uso e o faturamento do Amazon Connect

Estes artigos se aplicam a:

• Salesforce Voice com Amazon Connect

• Pelo que eu sou cobrado?
  Para o Salesforce Voice com Amazon Connect, o Salesforce rastreia e fatura enunciados de IVR e dois tipos de minutos: Minutos do Salesforce Voice (também chamado de "Minutos de serviço do Amazon Connect" na Amazon Web Services) e minutos de telefonia.
• Como a cobrança funciona?
  Entenda como você é cobrado por enunciados de IVR, minutos do Salesforce Voice e minutos de telefonia.
• Como posso verificar meu uso e faturamento?
  Para ver o uso e o faturamento do Salesforce Voice com Amazon Connect (antigo Service Cloud Voice com Amazon Connect) em sua central de contato, confira estes recursos do Salesforce e do Amazon Connect.
• Relatórios do Salesforce para uso e faturamento do Amazon Connect
  Visualize o uso, os minutos e os custos do Amazon Connect e o uso do Amazon Lex com os relatórios do Salesforce. Gere rapidamente os relatórios usando os tipos de relatório empacotados do Salesforce Voice.
• Detalhes de cobrança
  Quando você estiver usando o Salesforce Voice com o Amazon Connect (antigo Service Cloud Voice com o Amazon Connect), é importante entender como o faturamento funciona para enunciados de IVR, minutos do Salesforce Voice e minutos de telefonia.
• Gerar um relatório do Salesforce para uso e faturamento do Amazon Connect
  Visualize o uso, os minutos e os custos do Amazon Connect na sua organização do Salesforce com relatórios do Salesforce. Crie um tipo de relatório personalizado e gere um relatório sobre o uso da organização do Salesforce.
• Relatório de uso de telefonia
  O relatório de Uso de telefonia fornece um detalhamento do uso de telefonia e dos custos para cada número de telefone por dia. O relatório inclui o uso e os custos para os últimos dois meses para os quais a fatura é gerada. Esse relatório não está disponível nos relatórios padrão que você pode personalizar e criar para o Salesforce Voice (antigo Service Cloud Voice).
• Perguntas frequentes de faturamento para o Salesforce Voice com o Amazon Connect
  Para saber mais sobre o faturamento do Salesforce Voice com o Amazon Connect (antigo Service Cloud Voice com o Amazon Connect), revise estas perguntas frequentes.