Följ och rapportera om din Amazon Connect-användning och -fakturering

Dessa artiklar gäller för:

• Salesforce Voice med Amazon Connect

• Vad faktureras jag för?
  För Salesforce Voice med Amazon Connect följer och fakturerar Salesforce IVR-yttrande och två typer av minuter: Salesforce Voice-minuter (även kallade “Amazon Connect Service Minutes” i Amazon Web Services) och telefoniminuter.
• Hur fungerar fakturering?
  Förstå hur du faktureras för IVR-yttrande, Salesforce Voice-minuter och telefoniminuter.
• Hur kontrollerar jag min användning och fakturering?
  För att se användning och fakturering av Salesforce Voice med Amazon Connect (tidigare Service Cloud Voice med Amazon Connect) i ditt kontaktcenter, se dessa Salesforce- och Amazon Connect-resurser.
• Salesforce-rapporter för Amazon Connect-användning och -fakturering
  Se användning av Amazon Connect, minuter och kostnader och användning av Amazon Lex med Salesforce-rapporter. Skapa snabbt rapporterna med hjälp av Salesforce Voices paketerade rapporttyper.
• Faktureringsinformation
  När du använder Salesforce Voice med Amazon Connect (tidigare Service Cloud Voice med Amazon Connect) är det viktigt att förstå hur fakturering fungerar för IVR-yttrande, Salesforce Voice-minuter och telefoniminuter.
• Skapa en Salesforce-rapport för Amazon Connect-användning och -fakturering
  Se din Salesforce-organisations användning av Amazon Connect, minuter och kostnader, och användning av Amazon Lex med Salesforce-rapporter. Skapa en egen rapporttyp och skapa sedan en rapport om din Salesforce-organisations användning.
• Användningsrapport för telefoni
  Rapporten Telefonianvändning ger en översikt av telefonianvändning och kostnader för varje telefonnummer per dag. Rapporten innehåller användning och kostnader för de senaste 2 månaderna som fakturan skapats för. Denna rapport är inte tillgänglig i standardrapporter som du kan anpassa och skapa för Salesforce Voice (tidigare Service Cloud Voice).
• Vanliga faktureringsfrågor för Salesforce Voice med Amazon Connect
  För mer information om fakturering för Salesforce Voice med Amazon Connect (tidigare Service Cloud Voice med Amazon Connect), gå igenom dessa vanliga frågor.