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Parámetros de entrada para plantillas de pila de múltiples organizaciones
Debe utilizar los parámetros requeridos para las diferentes plantillas de pila requeridas para ejecutarse en la configuración del centro de contacto de múltiples organizaciones.
Este artículo se aplica a:
- Salesforce Voice con telefonía de socios de Amazon Connect (Voice integrado manualmente con Amazon Connect a través de importación XML)
Parámetros de entrada para MultiorgProvisioningServiceStack
| Parámetro | Valor de muestra | Descripción |
|---|---|---|
| ConnectInstanceId | 4720f0a1-7fcd-4310-89bf-38acebb6XXXX | El ARN de instancia de Connect para el que se va a realizar la configuración de múltiples organizaciones. |
| ContactLensStreamArn | arn:aws:kinesis:us-west-2:42834682XXXX:stream/flexicc-ContactLensStream | ARN de transmisión de Contact Lens asociado para la instancia de Connect. |
| CTRStreamArn | arn:aws:kinesis:us-west-2:42834682XXXX:stream/flexicc-CTRStream | El ARN de transmisión de CTR (registro de contacto) asociado para la instancia de Connect. |
| lambdaPrefix | multiorPrefix | El prefijo para funciones Lambda comunes compartidas entre todos los centros de contacto en la configuración de múltiples organizaciones. |
| PermissionBoundaryARN | El ARN de límite de permiso para restringir el acceso a funciones de IAM, si es necesario. | |
| S3BucketForScvResources | prod-byoa-scv-resources | El depósito de S3 que aloja los lambdas y capas compilados. La plantilla de formación de nubes obtiene las lambdas y las capas de este depósito. |
| S3BucketForTenantResources | flexible | El depósito de S3 asociado con la instancia de Connect para almacenar grabaciones de llamadas. |
| SalesforceRelease | 258.0 | La versión de Salesforce. |
| Versión | V19.0 | La versión del centro de contacto. Esta versión debe ser compatible con la versión de Salesforce. |
Parámetros de entrada para MultiorgConnectConfigurationStack
| Parámetro | Valor de muestra | Descripción |
|---|---|---|
| CallCenterApiName | multiCC1 | Un nombre exclusivo para el centro de contacto. |
| ConnectInstanceId | 4720f0a1-7fcd-4310-89bf-38acebb6XXXX | El ARN de instancia de Connect para el que se va a realizar la configuración de múltiples organizaciones. |
| LightningDomainUrl | https://<LighteningDomainURL> | La URL de dominio Lightning para la organización específica donde se crea el centro de contacto. |
| OrgDomainName | https://<MyDomainURL> | La URL de dominio de la organización. |
| Scrt2MyDomainUrl | https://<MyDomainName>.salesforce-scrt.com | El extremo scrt2 para la organización. |
| MpaId | 793525387755 | El MPA de AWS de producción propiedad de Salesforce. Este valor debe ser siempre 793525387755. |
| PermissionBoundaryARN | El ARN de límite de permiso para restringir el acceso a funciones de IAM, si es necesario. | |
| S3BucketForScvResources | prod-byoa-scv-resources | El depósito de S3 que aloja los lambdas y capas compilados. La plantilla de formación de nubes obtiene las lambdas y las capas de este depósito. |
| S3BucketForTenantResources | flexible | El depósito de S3 asociado con la instancia de Connect para almacenar grabaciones de llamadas. |
| SalesforceOrgId | El Id. de organización de la organización de Salesforce donde se crea el centro de contacto. | |
| SalesforceRelease | 258.0 | La versión de Salesforce. |
| Versión | V19.0 | La versión del centro de contacto. Esta versión debe ser compatible con la versión de Salesforce. |
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