Loading
Agentforce
Huomautusten lisääminen puheluun

Huomautusten lisääminen puheluun

Tallenna puhelun lopputulos ja tee puheluun liittyviä muistiinpanoja, jotta muut edustajat voivat nopeasti päästä ajan tasalle, jos asiakas soittaa takaisin.

Vaaditut versiot

Tämä artikkeli koskee:

  • Salesforce Voice ja Amazon Connect
  • Salesforce Voice kumppanipuhelinjärjestelmällä
  • Salesforce Voice Amazon Connectin kumppanipuhelinjärjestelmällä
Näytä tuetut versiot.
Tarvittavat käyttöoikeudet
Puheluihin vastaaminen, puheluiden soittaminen ja Voice-tietueiden tarkasteleminen: Salesforce Voice -yhteyskeskuksen myyntiedustajan käyttöoikeusjoukko
  1. Avaa Voice-puhelutietueen Puhelun muistiinpanot -osio.
  2. Valitse Puhelun tulos -kentästä vastaus, joka kuvaa puhelun lopputulosta parhaiten. Käytettävissä olevat vaihtoehdot riippuvat Salesforce-pääkäyttäjäsi tekemistä määrityksistä.
  3. Kirjoita puheluun liittyviä tietoja Kuvaus-kenttään.
  4. Napsauta Tallenna.
 
Ladataan
Salesforce Help | Article