Loading
Agentforce kontaktcenter
Kontrollera att Omni-Channel är aktiverat

Kontrollera att Omni-Channel är aktiverat

Innan du kan slå på Voice, aktivera Omni-Channel så att ditt supportteam kan ringa och ta emot samtal.

Versioner som krävs

Denna artikel gäller för:

  • Salesforce Voice med Amazon Connect
  • Salesforce Voice med partnertelefoni
  • Salesforce Voice med partnertelefoni från Amazon Connect
Visa versioner som stöds.
Användarbehörigheter som krävs för att
För att konfigurera ett domännamn: Anpassa program
För att ställa in Omni-Channel: Anpassa program

Aktivera Omni-Channel. Om Omni-Channel redan är aktiverat i din organisation, hoppa över dessa steg.

  1. I Inställningar, skriv Omni-Channel-inställningar i rutan Snabbsökning och välj sedan Omni-Channel-inställningar.
  2. Välj Aktivera Omni-Channel.
  3. Klicka på Spara.
 
Laddar
Salesforce Help | Article