Настройка командного центра для обслуживания Voice

На данный момент вы уже включили Command Center for Service. Работает. Теперь пришло время настроить Command Center for Service в соответствии с вашими потребностями. Например, чтобы обеспечить более быстрое и качественное обслуживание клиентов, включите администраторов для изменения очередей и навыков представителей. Добавьте действия во вкладки Command Center for Service. Чтобы изменить отображение группы администраторов в Command Center for Service, настройте конфигурацию администратора. И, чтобы предоставить администраторам легкий доступ к Command Center for Service, добавьте его туда, где они работают — в приложение Lightning.