Loading
Agentforce
Organisere informasjon om talesamtaler i separate arbeidsområdefaner

Organisere informasjon om talesamtaler i separate arbeidsområdefaner

Hvis du vil holde samtaleinformasjon separat og organisert når representanter starter samtaler fra konsollen, åpner du talesamtaleposter i unike arbeidsområdefaner i stedet for underfaner i relaterte arbeidsområdefaner.

Nødvendige utgaver

Denne artikkelen gjelder for

  • Salesforce Voice med Amazon Connect
  • Salesforce Voice med partnertelefoni
  • Salesforce Voice med partnertelefoni fra Amazon Connect
Vis støttede versjoner.
Nødvendige brukertillatelser
For å vise Amazon-kontaktsenter-siden:

Tilpasse program OG Behandle Call Center-enheter

ELLER

Salesforce Voice Delegert kontaktsenteradministrator

For å opprette og behandle et kontaktsenter:

Salesforce Voice-kontaktsenteradministrator

ELLER

Salesforce Voice Delegert kontaktsenteradministrator

For å vise siden for kontaktsentre for partnertelefoni:

Tilpasse program OG Behandle Call Center-enheter

ELLER

Salesforce Voice Delegert kontaktsenteradministrator

For å opprette og behandle et kontaktsenter:

Salesforce Voice-kontaktsenteradministrator (partnertelefoni)

ELLER

Salesforce Voice Delegert kontaktsenteradministrator

Salgsengasjement må være aktivert for at denne funksjonen skal være synlig.

  1. Skriv inn Amazon-oppsett eller partnertelefonoppsett i Hurtigsøk-feltet i Oppsett, avhengig av telefonimodellen.
  2. Slå på Åpne talesamtaler i en ny fane.
 
Laster
Salesforce Help | Article