Du er her:
Rapporter gir deg tilgang til Voice-kanalens ytelsesdata, som du kan undersøke i nesten uendelige kombinasjoner.
Denne artikkelen gjelder for
| Vis støttede versjoner. |
| Nødvendige brukertillatelser | |
|---|---|
| For å opprette rapporttyper: | Opprette og tilpasse rapporter OG Behandle tilpassede rapporttyper |
| For å vise ytelsesdata for Voice-kanaler: | Tillatelsessettet Salesforce Voice-kontaktsenteradministrator |
| For å vise alle Talesamtale-poster uavhengig av rolle: | Vise alle data |
Opprett en tilpasset rapporttype som inkluderer de nye Voice-objektene:
Kjør deretter en rapport fra den nye tilpassede rapporttypen, og filtrer Voice-felt og rapportkolonner for å se bestemte trender.
Hvis du vil vise VoiceCall-attributter i en tilpasset rapport, legger du til de polymorfe oppslagsattributtene i Kilde, merket ID for målingskildetekst samtale, for Talesal-interaksjonshendelse-objektet.
For å hjelpe brukere med å få tilgang til alle nødvendige Talesamtale-poster i den tilpassede rapporten tildeler du dem en rolle som har lesetilgang for riktige poster, som de som eies av brukere som rapporterer til dem.
We use three kinds of cookies on our websites: required, functional, and advertising. You can choose whether functional and advertising cookies apply. Click on the different cookie categories to find out more about each category and to change the default settings.
Privacy Statement
Required cookies are necessary for basic website functionality. Some examples include: session cookies needed to transmit the website, authentication cookies, and security cookies.
Functional cookies enhance functions, performance, and services on the website. Some examples include: cookies used to analyze site traffic, cookies used for market research, and cookies used to display advertising that is not directed to a particular individual.
Advertising cookies track activity across websites in order to understand a viewer’s interests, and direct them specific marketing. Some examples include: cookies used for remarketing, or interest-based advertising.