Loading
Agentforce
Sisällysluettelo
Suodatusperuste (0)Lisää
Valitse suodattimet

          Ei tuloksia
          Ei tuloksia
          Tässä on joitain hakuvinkkejä

          Tarkista avainsanojesi oikeinkirjoitus.
          Käytä yleisempiä hakutermejä.
          Laajenna hakua valitsemalla vähemmän suodattimia.

            Hae koko Salesforce-ohjeesta
            Hae koko Salesforce-ohjeesta
            Rekisteröi henkilökohtaisia ääniviestien tervehdyksiä saapuville puheluille

            Olet tässä:

            1. Salesforce-ohje
            2. Asiakirja
            3. Agentforce

            Rekisteröi henkilökohtaisia ääniviestien tervehdyksiä saapuville puheluille

            Paranna asiakkaidesi puhelukokemusta tallentamalla ääniviestien tervehdyksiä, jotka toistuvat automaattisesti, kun et voi vastata puheluun. Kaikki viestit, joita soittajat jättävät vastauksena, tallennetaan ääniviestiruutuusi, josta voit tarkastaa ne milloin tahansa.

            Vaaditut versiot

            Näytä tuetut versiot.
            Tarvittavat käyttöoikeudet
            Voice-viestien tervehdysten tallentaminen ja käyttäminen: Voice-sähköpostien tervehdyksien hallinta
            Puheluiden vastaanottaminen: Salesforce Voice -yhteyskeskuksen edustaja

            Koskee seuraavia puhelinjärjestelmämalleja

            • Salesforce Voice ja Amazon Connect

            Voit tallentaa enintään kymmenen ääniviestien tervehdystä ja tallentaa ne ääniviestien kirjastoon. Sinun täytyy määrittää oletusarvoiseksi viestiksi yksi viesti. Jos et ole määrittänyt oletusarvoista nauhoitusta, ensimmäinen viesti valitaan automaattisesti oletusarvoiseksi viestiksi.

            1. Siirry profiilissasi kohtaan Asetukset.
            2. Kirjoita Pikahaku-kenttään ääni ja valitse äänipostiasetukset.
              Pikahaku-ruutu, Voice-sähköpostiasetukset korostettuna Voice-valikossa
            3. Jos haluat lisätä puhelinvastauksen, napsauta Lisää puhelinvastaus.
              1. Kirjoita nauhoitteen nimi.
              2. Lataa tiedosto tai tallenna ääni haluamaltasi syöttölaitteelta luodaksesi ääniviestin.
                Lataamasi äänitiedoston täytyy olla .wav-muodossa, jossa on 8 kHz näytesuhde ja yksi kanava.
            4. Tallenna muutokset.

            Käytä Määritä oletus -vaihtoehtoa määrittääksesi nauhoitteen oletusarvoiseksi tervehdykseksi. Käytä Lataa- tai Poista-vaihtoehtoja ladataksesi tai poistaaksesi nauhoitteen.

            Jos olet pyytänyt puhelinnumeroita tai pääkäyttäjäsi on kohdistanut ne sinulle, linkitä tietty ääni-sähköpostin tervehdys kuhunkin numeroon, jotta soittajat kuulevat asiaankuuluvan viestin. Lisätietoja on kohdassa Puhelinnumeroiden hankkiminen ja hallinta.

            Jos loit S3-säiliön ja lisäsit sen Amazon Connect -esiintymään manuaalisesti, sinun täytyy liittää tähän säiliöön tämä CORS (Cross Origin Resource Sharing) -kokoonpano:

            [ { "AllowedHeaders": ["Content-Type"], "AllowedMethods": ["PUT"], "AllowedOrigins": ["https://yourdomain.lightning.force.com"], "ExposeHeaders": ["ETag", "x-amz-request-id", "x-amz-id-2"], "MaxAgeSeconds": 300 } ]

            Luo mukautettu luettelonäkymä Voice Calls -välilehdestä tarkastaaksesi soittajiesi lähettämät viestit. Suodata luettelo itse omistajaksi ja määritä kentän CallOrigin arvoksi Voicemail. Lisätietoja on kohdassa Luettelonäkymän luominen .

             
            Ladataan
            Salesforce Help | Article