Loading
Agentforce kontaktcenter
Innehållsförteckningar
Filtrera efter (0)Lägg till
Välj filter

          Inga resultat
          Inga resultat
          Här är några söktips

          Kontrollera stavningen av dina nyckelord.
          Använd mer allmänna söktermer.
          Välj färre filter för att utöka din sökning.

            Sök hela Salesforce-hjälpen
            Sök hela Salesforce-hjälpen
            Spela in personliga Voicemail-hälsningar för inkommande samtal

            Du är här:

            1. Salesforce-hjälp
            2. Dokument
            3. Agentforce kontaktcenter

            Spela in personliga Voicemail-hälsningar för inkommande samtal

            Förbättra samtalsupplevelsen för dina kunder genom att spela in röstbrevlådehälsningar som spelas upp automatiskt när du inte kan svara på ett samtal. Alla meddelanden som dina uppringare lämnar som svar lagras i din röstbrevlåda för att du när som helst ska kunna granska dem.

            Versioner som krävs

            Visa versioner som stöds.
            Användarbehörigheter som krävs för att
            Registrera och använda röstbrevlådehälsningar: Hantera röstbrevlådehälsningar
            Ta emot samtal: Salesforce Voice-kontaktcenterrepresentant

            Gäller för dessa telefonimodeller

            • Salesforce Voice med Amazon Connect

            Du kan spela in upp till tio röstbrevlådehälsningar och lagra dem i ditt röstbrevlådebibliotek. Du måste ange ett meddelande som standard. Om du inte har angett en standardinspelning väljs det första meddelandet automatiskt som standard.

            1. Från din profil, gå till Inställningar.
            2. I rutan Snabbsökning, skriv Voice och välj Voicemail-inställningar.
              Rutan Snabbsökning, med Voicemail-inställningar markerade under menyn Voice
            3. För att lägga till en röstbrevlådehälsning, klicka på Lägg till röstbrevlådehälsning.
              1. Ange ett namn på inspelningen.
              2. Ladda upp en fil eller spela in ett ljud från din föredragna indataenhet för att skapa röstmeddelandet.
                Ljudfilen som du laddar upp måste vara i .wav-format med en samplingsfrekvens på 8 kHz och monokanal.
            4. Spara dina ändringar.

            Använd alternativet Ange standard för att ange en inspelning som standardhälsning. Använd alternativet Ladda ner eller Ta bort för att ladda ner eller ta bort inspelningen.

            Om du har angett telefonnummer eller om din administratör har tilldelat dem till dig, länka en specifik röstbrevlådehälsning till varje nummer så att dina uppringare hör det mest relevanta meddelandet. Mer information finns i Anskaffa och hantera telefonnummer.

            Om du har skapat S3-hinken och lagt till den i din Amazon Connect-instans manuellt måste du bifoga denna CORS-konfiguration (Cross Origin Resource Sharing) till hinken:

            [ { "AllowedHeaders": ["Content-Type"], "AllowedMethods": ["PUT"], "AllowedOrigins": ["https://yourdomain.lightning.force.com"], "ExposeHeaders": ["ETag", "x-amz-request-id", "x-amz-id-2"], "MaxAgeSeconds": 300 } ]

            Skapa en egen listvy på fliken Voice-samtal för att granska meddelanden som lämnats av dina uppringare. Filtrera listan med dig själv som ägare och ange fältvärdet CallOrigin som Voicemail. Se Skapa listvy för mer information.

             
            Laddar
            Salesforce Help | Article