记录入站呼叫的个性化语音邮件问候语
通过录制在您无法接听电话时自动播放的语音邮件问候语，改善客户的通话体验。呼叫者留下的任何回复消息都存储在您的语音信箱中，供您随时查看。
所需的 Edition
| 查看支持版本。 |
| 所需用户权限 | |
|---|---|
| 录制和使用语音邮件问候语： | 管理语音邮件问候语 |
| 接听电话： | Salesforce 语音联系中心代表 |
适用于这些电话模型
- 带 Amazon Connect 的 Salesforce 语音
您最多可以录制十个语音邮件问候语，并将其存储在语音邮件库中。您必须将一条消息设置为默认值。如果您未设置默认录音，第一条消息将自动选择为默认录音。
- 从简档中，转到设置。
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在快速查找框中，输入语音，然后选择语音邮件设置。
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要添加语音邮件问候，请单击添加语音邮件问候。
- 输入录音的名称。
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从首选输入设备上传文件 或 录制音频， 以创建语音邮件消息。
您上传的音频文件必须是 .wav 格式，采样率为 8 kHz，并且是单通道。
- 保存更改。
使用设置默认选项将录音设置为默认问候语。使用下载或删除选项下载或删除录音。
如果您已申请电话号码，或管理员已将其分配给您，请将特定语音邮件问候语链接到每个号码，以便呼叫者听到最相关的消息。有关更多信息，请查看购买和管理电话号码。
如果您创建了 S3 存储桶并将其手动添加到 Amazon Connect 实例中，则必须将此 CORS（跨来源资源共享）配置附加到存储桶：
[ { "AllowedHeaders": ["Content-Type"], "AllowedMethods": ["PUT"], "AllowedOrigins": ["https://yourdomain.lightning.force.com"], "ExposeHeaders": ["ETag", "x-amz-request-id", "x-amz-id-2"], "MaxAgeSeconds": 300 } ]在“语音呼叫”选项卡中创建自定义列表视图，以查看呼叫者留下的消息。以您为所有人筛选列表，并将 CallOrigin 字段值设置为 Voicemail。有关更多信息，请查看创建列表视图。
- 语音邮件问候语的限制
请记住语音邮件问候的这些限制。
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