Med Salesforce Voice med partnertelefoni från Amazon Connect (tidigare Service Cloud Voice med partnertelefoni från Amazon Connect) slår du på Salesforce Voice och integrerar det sedan med en Amazon Connect-instans.
Versioner som krävs
Denna artikel gäller för:
Salesforce Voice med partnertelefoni från Amazon Connect
Det finns två sätt att integrera Salesforce Voice med Amazon Connect.
Integrera Voice med en ny Amazon Connect-instans. För den bästa Voice-upplevelsen från början till slut och för att säkerställa att du alltid har de senaste Voice-funktionerna, integrera Voice med en ny Amazon Connect-instans.
Integrera Voice med en befintlig Amazon Connect-instans. Om du redan har en Amazon Connect-instans eller vill hantera ditt eget Amazon Web Services-konto kan du integrera Voice med din befintliga Amazon Connect-instans.
Innan du börjar, gå igenom förkraven, begränsningarna och planeringsresurserna för Voice.
Använd en ny Amazon Connect-instans Konfigurera ditt Salesforce Voice-kontaktcenter (tidigare Service Cloud Voice) med en ny Amazon Connect-instans. Välj detta alternativ om du har ett AWS-konto och du vill att Salesforce ska skapa en Amazon Connect-instans åt dig i ditt befintliga AWS-konto. Med detta alternativ skapar och antar Salesforce en AWS IAM-roll åt dig för att integrera Voice med Amazon Connect.
Använd en befintlig Amazon Connect-instans integrerad av Salesforce Konfigurera ditt Salesforce Voice-kontaktcenter (tidigare Service Cloud Voice) med din befintliga Amazon Connect-instans. Låt Salesforce hjälpa dig integrera Voice med din befintliga Amazon Connect-instans. Välj detta alternativ om du har ett AWS-konto och en Amazon Connect-instans som du vill använda med Voice.
Använd en befintlig Amazon Connect-instans integrerad av dig Du kan manuellt integrera Voice med en befintlig Amazon Connect-instans genom att importera XML-filen för definition av kontaktcenter. Välj detta alternativ om du inte vill att Salesforce ska anta din AWS IAM-roll.
We use three kinds of cookies on our websites: required, functional, and advertising. You can choose whether functional and advertising cookies apply. Click on the different cookie categories to find out more about each category and to change the default settings.
Privacy Statement
Required Cookies
Always Active
Required cookies are necessary for basic website functionality. Some examples include: session cookies needed to transmit the website, authentication cookies, and security cookies.
Functional Cookies
Functional cookies enhance functions, performance, and services on the website. Some examples include: cookies used to analyze site traffic, cookies used for market research, and cookies used to display advertising that is not directed to a particular individual.
Advertising Cookies
Advertising cookies track activity across websites in order to understand a viewer’s interests, and direct them specific marketing. Some examples include: cookies used for remarketing, or interest-based advertising.