Yhteyskeskuksen käyttöoikeusjoukkojen kohdistaminen kumppanin puhelinjärjestelmälle

Käytä käyttöoikeusjoukkoja hallitaksesi Voice-yhteyskeskuksesi käyttöoikeuksia. Anna vähintään yhdelle käyttäjälle, kuten itsellesi, Salesforce Voice Contact Center Admin (Partner Telephony) -käyttöoikeusjoukko, jotta he voivat määrittää yhteyskeskuksen. Myönnä edustajille ja valvojille Salesforce Voice -yhteyskeskuksen edustajan (kumppanin puhelinjärjestelmä) käyttöoikeusjoukko, jotta he voivat soittaa ja vastaanottaa äänipuheluita ja kuunnella puheluiden nauhoitteita.

Vaaditut versiot

Tämä artikkeli koskee:

• Salesforce Voice Amazon Connectin kumppanipuhelinjärjestelmällä

Näytä tuetut versiot.

Tarvittavat käyttöoikeudet
Käyttöoikeusjoukkojen kohdistaminen:	Käyttöoikeusjoukkojen kohdistusoikeus

Huomautus Salesforce Voice -yhteyskeskuksen edustaja (kumppanin puhelinjärjestelmä) -käyttöoikeusjoukko sisältää puheluiden nauhoitteiden tarkasteluoikeuden. Edustajat tarvitsevat tämän käyttöoikeuden kuunnellakseen puheluiden nauhoitteita.

1. Kirjoita Määritykset-valikon Pikahaku-kenttään Kumppanipuheluiden määritykset ja valitse Kumppanipuheluiden määritykset.
2. Napsauta Määritä yhteyskeskuksesi -osiosta Kohdista käyttöoikeudet. Käyttöoikeusjoukot-sivu avautuu.
3. Napsauta joko Salesforce Voice -yhteyskeskuksen pääkäyttäjä (kumppanin puhelinjärjestelmä) tai Salesforce Voice -yhteyskeskuksen edustaja (kumppanin puhelinjärjestelmä).
4. Napsauta Kohdistusten hallinta.
5. Napsauta Lisää kohdistuksia.
6. Valitse käyttäjät, jotka tarvitsevat käyttöoikeusjoukon.
7. Napsauta Kohdista.

Kun olet kohdistanut käyttöoikeusjoukot, luo yhteyskeskuksesi.