Loading
Agentforce
Tildele kontaktsentertillatelsessett for partnertelefoni

Du er her:

  1. Salesforce Hjelp
  2. Dokumenter
  3. Agentforce

Tildele kontaktsentertillatelsessett for partnertelefoni

Bruk tillatelsessett til å kontrollere tilgang til Voice-kontaktsenteret. Gi minst én bruker, som deg selv, tillatelsessettet Salesforce Voice-kontaktsenteradministrator (partnertelefoni), slik at de kan konfigurere kontaktsenteret. Gi representanter og overordnede tillatelsessettet Salesforce Voice-selger for kontaktsentre (partnertelefoni), slik at de kan starte og motta talesamtaler og lytte på samtaleopptak.

Nødvendige utgaver

Denne artikkelen gjelder for

  • Salesforce Voice med partnertelefoni fra Amazon Connect
Vis støttede versjoner.
Nødvendige brukertillatelser
For å tildele tillatelsessett: Tildele tillatelsessett
Merk
Merk Tillatelsessettet Salesforce Voice-selger for kontaktsentre (partnertelefoni) inkluderer brukertillatelsen Vise samtaleopptak. Selgere må ha denne brukertillatelsen til å lytte på samtaleopptak.
  1. Skriv inn Partnertelefonioppsett i Hurtigsøk-feltet i Oppsett, og velg deretter Partnertelefonioppsett.
  2. Klikk på Tildel tillatelser i delen Konfigurer kontaktsenter. Tillatelsessettsiden åpnes.
  3. Klikk på Salesforce Voice-kontaktsenteradministrator (partnertelefoni) eller Salesforce Voice-selger for kontaktsenter (partnertelefoni).
  4. Klikk på Behandle tildelinger.
  5. Klikk på Legg til tildelinger.
  6. Velg brukerne som trenger tillatelsessettet.
  7. Klikk på Tildel.

Når du har tildelt tillatelsessett, oppretter du kontaktsenteret.

 
Laster
Salesforce Help | Article