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Agentforce 联系中心
为合作伙伴电话服务分配联系中心权限集

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为合作伙伴电话服务分配联系中心权限集

使用权限集控制对语音联系中心的访问权限。为至少一个用户（例如您自己）授予 Salesforce 语音联系中心管理员（合作伙伴电话服务）权限集，以便他们可以设置联系中心。为代表和主管授予 Salesforce 语音联系中心代表（合作伙伴电话服务）权限集，以便他们可以拨打和接听语音呼叫并收听通话录音。

所需的 Edition

该文章适用于下述情况：

  • 具有 Amazon Connect 合作伙伴电话服务的 Salesforce 语音
查看支持版本。
所需用户权限
分配权限集： 分配权限集
备注
备注 Salesforce 语音联系中心代表（合作伙伴电话服务）权限集包括查看通话录音用户权限。代表需要此用户权限才能收听通话录音。
  1. 从“设置”中，在快速查找框中输入合作伙伴电话服务设置，然后选择合作伙伴电话服务设置。
  2. 在“设置您的联系中心”部分，单击分配权限。将打开“权限集”页面。
  3. 单击 Salesforce 语音联系中心管理员（合作伙伴电话服务）或 Salesforce 语音联系中心代表（合作伙伴电话服务）。
  4. 单击管理分配。
  5. 单击添加分配。
  6. 选择需要权限集的用户。
  7. 单击分配。

分配权限集后，创建您的联系中心。

 
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