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Evaluar la calidad de interacciones para llamadas de voz

Evaluar la calidad de interacciones para llamadas de voz

Configure y utilice formularios de evaluación para evaluar interacciones de Llamada de Voice de clientes y representantes.

Para reducir el sesgo de puntuaje y aumentar la cobertura de evaluación para representantes de servicio en Llamadas de Voice, consulte Gestión de calidad.

 
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