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Avaliar a qualidade da interação para chamadas de voz

Avaliar a qualidade da interação para chamadas de voz

Configure e use formulários de avaliação para avaliar interações de Chamada de voz do representante e do cliente.

Para reduzir o viés de pontuação e aumentar a cobertura da avaliação para representantes de serviço em Chamadas de voz, consulte Gerenciamento de qualidade.

 
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