Loading
Контактный центр
Оценка качества взаимодействия для голосовых вызовов

Оценка качества взаимодействия для голосовых вызовов

Настройте и используйте формы оценки для оценки взаимодействий представителей и клиентов голосового вызова Voice.

Чтобы уменьшить предвзятость оценки и увеличить покрытие оценки для представителей по обслуживанию в голосовых вызовах, см. Управление качеством.

 
Загрузка
Salesforce Help | Article