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Centre de contact Agentforce
Mise à jour de l'adresse e-mail racine AWS inaccessible

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Mise à jour de l'adresse e-mail racine AWS inaccessible

Si l'adresse e-mail de l'utilisateur racine est inaccessible, utilisez les API Connect pour mettre à jour cette adresse e-mail de l'utilisateur racine du sous-compte AWS.

Éditions requises

Cet article s'applique à :

  • Salesforce Voice avec Amazon Connect
Afficher les éditions prises en charge.

Vous devez disposer des autorisations administratives CustomizeApplication et ModifyAllData pour réinitialiser l'adresse e-mail racine.

  1. Connectez-vous en tant qu'administrateur.
  2. Utilisez votre méthode préférée pour déclencher l'API /services/data/{SaleforceAPIVersion}/connect/voice/root-email-address-update/start connect afin de démarrer la mise à jour par e-mail.
  3. Dans la charge de travail de la requête, saisissez la nouvelle adresse e-mail.
    Réinitialiser l'adresse e-mail racine
    Le déclenchement de l'API envoie une notification par e-mail concernant la demande de changement d'adresse e-mail racine à tous les administrateurs de l'organisation. Dans la nouvelle adresse e-mail, vous recevez un code de vérification d'AWS.
  4. Utilisez votre méthode préférée pour déclencher l'API /services/data/{SaleforceAPIVersion}/connect/voice/root-email-address-update/accept connect afin de mettre à jour l'adresse e-mail.
    Réinitialiser l'adresse e-mail racine terminée
  5. Dans la charge de travail de la requête, saisissez la nouvelle adresse e-mail et le code de vérification reçu dans votre e-mail.

Après avoir mis à jour l'adresse e-mail de l'utilisateur racine, vous pouvez utiliser la nouvelle adresse e-mail pour réinitialiser le mot de passe du compte. Si vous n'avez pas également accès au numéro de téléphone de votre compte, assurez-vous de le mettre à jour après avoir mis à jour l'adresse e-mail.

 
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Salesforce Help | Article