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Retorne uma chamada a um cliente que solicitou um retorno. Seus clientes nem sempre têm tempo para esperar em uma fila por um representante, então podem pedir para alguém ligar para eles novamente. Dependendo da configuração do Voice, use retornos de chamada em fila ou agendados para iniciar retornos de chamada e resolver as preocupações do cliente.
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| Para fazer chamadas: | Conjunto de permissões Representante da central de contato do Salesforce Voice |
A experiência de retorno de chamada difere de acordo com seu provedor de telefonia e a configuração da sua organização. Confirme sua configuração com o administrador do Salesforce.