Bruke Service Cloud Voice på tvers av salg og service

Bruk Service Cloud Voice-funksjoner i både service- og salgsdriften. Tildel hver selger et DID-telefonnummer (Direct Inward Calling) for innkommende og utgående samtaler ved å bruke Service Cloud Voice. Einstein Samtaleinnsikt kan brukes i både service- og salgskontekster for å gi overordnede verdifulle samtaletrenddata. I tillegg kan selgere som har tilgang til både Salgsengasjement og Service Cloud Voice, klikke-til-ringe-poster som kommer fra en kadens, Min liste og arbeidskøen, slik at de raskt kan foreta utgående samtaler i Voice.