Visualizar os sentimentos de uma conversa de chamada

Depois que uma chamada termina, visualize os sentimentos do cliente e do representante no Reprodutor de áudio de chamada. Cada enunciado pode ter um sentimento positivo, negativo ou neutro. Para identificar o que foi dito quando ocorrerem sentimentos negativos, reproduza a gravação nesses momentos. Para transformar uma experiência negativa em positiva, um representante pode então acompanhar o cliente. Um supervisor também pode orientar o representante para melhorar a maneira como ele lida com chamadas.