使用您自己身份的提供商配置单点登录 (SSO)

使用您选择的第三方身份提供商解决方案，以便代表从全方位小部件登录语音。例如，如果贵组织使用 Microsoft Azure 作为身份提供商，您可以配置联系中心，要求代表从全方位登录和注销 Azure 的单点登录页面。

该文章适用于下述情况：

所需用户权限
查看 Amazon 联系中心页面：	自定义应用程序和管理呼叫中心或者 Salesforce 语音委派联系中心管理员
要创建和管理联系中心：	Salesforce 语音联系中心管理员或者 Salesforce 语音委派联系中心管理员
查看合作伙伴电话服务联系中心页面：	自定义应用程序和管理呼叫中心或者 Salesforce 语音委派联系中心管理员
要创建和管理联系中心：	Salesforce 语音联系中心管理员（合作伙伴电话服务）或者 Salesforce 语音委派联系中心管理员

设置第三方身份提供商解决方案登录 Service Cloud Voice 的过程因电话服务提供商而异。请与电话服务提供商合作，验证该过程。

从“设置”中，在快速查找框中输入联系中心。
- 对于具有 Amazon Connect 的 Salesforce 语音，选择 Amazon 联系中心。
- 对于具有 Amazon Connect 合作伙伴电话服务的 Salesforce 语音和具有合作伙伴电话服务的 Service Cloud 语音，选择合作伙伴电话联系中心。
单击您要为其启用第三方身份提供商的联系中心名称。
在联系中心详细信息页面中，配置您的身份提供商。
当您单击联系中心详细信息页面上的电话设置时，第三方身份提供商会让您登录到电话提供商。在代表将自己设置为在全方位小部件中可用时，身份提供商会在后台将其登录到电话服务提供商。

在继续全方位小部件上的语音之前，代表需要登录到单点登录窗口。要注销语音，代表单击从全方位注销电话系统，然后被重定向到 Amazon Connect 或第三方电话服务提供商上的注销页面。在代表注销电话系统时，全方位中会出现一条消息，通知他们必须刷新浏览器才能重新登录。

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