Loading
Yhteyskeskus
Salesforce Voicen ottaminen käyttöön Amazon Connectilla

Olet tässä:

  1. Salesforce-ohje
  2. Asiakirja
  3. Yhteyskeskus

Salesforce Voicen ottaminen käyttöön Amazon Connectilla

Kun otat Salesforce Voice with Amazon Connectin käyttöön (aiemmin Service Cloud Voice with Amazon Connect), Salesforce luo Amazon Web Services (AWS) -tilin, jota käytetään Amazon Connect -esiintymäsi luomiseen.

Vaaditut versiot

Tämä artikkeli koskee:

  • Salesforce Voice ja Amazon Connect
Näytä tuetut versiot.
  1. Kirjoita Salesforcen Määritykset-valikon Pikahaku-kenttään Amazonin määritykset ja valitse Amazonin määritykset.
  2. Valitse Ota Salesforce Voice käyttöön.
  3. Syötä juuritason sähköpostiosoite kaksi kertaa.
    Salesforce käyttää tätä sähköpostiosoitetta luodakseen juuritason käyttäjän Amazon Web Services -alatilillesi. Juuritason sähköpostiosoitteen täytyy olla yksilöllinen eikä sitä voi käyttää toisen AWS-palvelun kanssa. Kirjoita tämä sähköpostiosoite, koska tarvitset sitä myöhemmin Amazon Connect -esiintymäsi määrittämiseen. 
    Tärkeää
    Tärkeää Amazon Web Services -alatilin ja Amazon Connect -instanssin määrittäminen ja tietoturva ovat asiakkaan vastuulla.

    Lisätietoja on kohdassa AWS Account Root User. Avaa Amazon Web Services -dokumentaatio kohdasta https://docs.aws.amazon.com.

  4. Napsauta Ota Voice käyttöön.

    Voicen ottaminen käyttöön voi kestää hetken. Päivitä Amazonin määrityssivu nähdäksesi, onko prosessi valmis. Jos tapahtuu virhe, ota yhteyttä Salesforce-asiakastukeen. Jos yrität ottaa Voicen uudelleen käyttöön, Salesforce Voice saattaa olla epäjohdonmukaisessa tilassa.

    Kun Voice on otettu käyttöön, saat kaksi sähköpostia. Kun Amazon Web Services -tili on käytössä, AWS lähettää sinulle sähköposti-ilmoituksen juuritason käyttäjän sähköpostiosoitteeseen. Salesforce lähettää sähköposti-ilmoituksen Salesforce-pääkäyttäjälle, että Voice on käytössä.

  5. Voit nollata sähköpostiosoitteesi tai salasanasi tarvittaessa AWS-juuritason käyttäjälle.
  6. Kirjaudu sisään AWS-hallintakonsoliisi käyttämällä juuritason sähköpostiosoitetta ja uutta salasanaa.

Luo AWS-tilissä IAM-käyttäjiä, joilla on pääkäyttäjän oikeudet, turvallisena vaihtoehtona AWS-palveluun kirjautumiseen, jos juuritason tunnuksilla on ongelmia MFA:n kanssa. Lisätietoja on kohdassa IAM-käyttäjän luominen AWS-tilillesi.

Jos haluat parantaa juuritason käyttäjätilin tietoturvaa, ota käyttöön monimenetelmäinen todennus (MFA).

Katso myös:

 
Ladataan
Salesforce Help | Article