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Central de contato do Agentforce
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            Configurar provedor de identidade

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            3. Central de contato do Agentforce

            Configurar provedor de identidade

            Antes de ativar o Voice, configure o Provedor de identidade.

            Edições obrigatórias

            Exibir edições com suporte.
            Permissões necessárias ao usuário
            Para habilitar o Provedor de identidade: Gerenciar provedor de identidade

            Aplica-se a estes modelos de telefonia.

            • Salesforce Voice com Amazon Connect
            • Salesforce Voice com Telefonia do parceiro do Amazon Connect
            • Salesforce Voice com Telefonia do parceiro
            Nota
            Nota Se você habilitar o Provedor de identidade, não poderá desabilitar o Provedor de identidade. No entanto, você pode criar novos certificados.
            1. Na página Configuração, pesquise por Identidade na caixa Busca rápida e selecione Provedor de identidade .
            2. Clique na opção Habilitar provedor de identidade duas vezes.
            3. O Salesforce gera automaticamente um certificado autoassinado. Caso contrário, crie um novo certificado.
            4. Salve suas alterações.
             
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            Salesforce Help | Article