Loading
Agentforce-Kontaktcenter
Verwalten von Kontaktcenter-Benutzern mit "Setup" mit Agentforce

Sie befinden sich hier:

  1. Salesforce-Hilfe
  2. Dokumente
  3. Agentforce-Kontaktcenter

Verwalten von Kontaktcenter-Benutzern mit "Setup" mit Agentforce

Chatten Sie mit einem AI-Agenten, um Kontaktcenter-Benutzer über "Setup mit Agentforce" hinzuzufügen oder zu entfernen.

Erforderliche Editionen

Dieser Artikel gilt für:

  • Salesforce Voice mit Amazon Connect
  • Salesforce Voice mit Partnertelefonie von Amazon Connect
Unterstützte Editionen anzeigen.
Erforderliche Benutzerberechtigungen
Erstellen und Verwalten von Kontaktcentern: Salesforce Voice-Kontaktcenter-Administrator

Bevor Sie beginnen,

Der Agentforce Bereich wird unter "Setup" angezeigt, wenn "Setup mit Agentforce" aktiviert ist.

Bereich 'Setup mit Agentforce' unter 'Setup'
Geben Sie Ihre Anforderungen ein und befolgen Sie die Anweisungen zum Verwalten Ihrer Kontaktcenter-Benutzer. Hier einige Beispiele für Eingabeaufforderungen, die Sie verwenden können. Ersetzen Sie die Platzhalter nach Bedarf durch die entsprechenden Kennzeichner.
  • Fügen Sie dem Kontaktcenter Benutzer [Name, E-Mail-Adresse oder Benutzer-ID] [Kontaktcenter-ID, Anzeigename oder API-Name] hinzu.
  • Fügen Sie dem Kontaktcenter Benutzer [Name, E-Mail-Adresse oder Benutzer-ID] [Kontaktcenter-ID, Anzeigename oder API-Name] hinzu und richten Sie Schnellverbindungen für sie ein.
  • Entfernen Sie Benutzer [Name, E-Mail-Adresse oder userID] aus dem Kontaktcenter [Kontaktcenter-ID, Anzeigename oder API-Name].
 
Laden
Salesforce Help | Article