Loading
Centro de contacto Agentforce
Gestionar usuarios del centro de contacto con ConfiguraciĆ³n con Agentforce

Usted estĆ” aquĆ­:

  1. Ayuda de Salesforce
  2. Documentos
  3. Centro de contacto Agentforce

Gestionar usuarios del centro de contacto con ConfiguraciĆ³n con Agentforce

Chatee con un agente de IA para agregar o eliminar usuarios del centro de contacto a travĆ©s de ConfiguraciĆ³n con Agentforce.

Ediciones necesarias

Este artĆ­culo se aplica a:

  • Salesforce Voice con Amazon Connect
  • Salesforce Voice con telefonĆ­a de socios de Amazon Connect
Vea las ediciones admitidas.
Permisos de usuario necesarios
Para crear y gestionar un centro de contacto: Administrador del centro de contacto de Salesforce Voice

Antes de empezar,

El panel Agentforce aparece en ConfiguraciĆ³n cuando ConfiguraciĆ³n con Agentforce estĆ” activada.

ConfiguraciĆ³n con panel Agentforce en ConfiguraciĆ³n
Ingrese sus requisitos y siga las instrucciones para gestionar los usuarios de su centro de contacto. Estos son algunos ejemplos de solicitudes que puede utilizar. Sustituya los marcadores de posiciĆ³n por identificadores apropiados segĆŗn sea necesario.
  • Agregue usuarios [nombre, email o userID] a Centro de contacto [Id. de Centro de contacto, Nombre de visualizaciĆ³n o Nombre de API].
  • Agregue usuarios [nombre, email o userID] a Centro de contacto [Id. de Centro de contacto, Nombre de visualizaciĆ³n o Nombre de API] y configure conexiones rĆ”pidas para ellos.
  • Elimine usuarios [nombre, email o userID] de Centro de contacto [Id. de Centro de contacto, Nombre de visualizaciĆ³n o Nombre de API].
 
Cargando
Salesforce Help | Article