Loading
Agentforce
Yhteyskeskuksen käyttäjien hallinta Määritykset-valikosta Agentforcella

Olet tässä:

  1. Salesforce-ohje
  2. Asiakirja
  3. Agentforce

Yhteyskeskuksen käyttäjien hallinta Määritykset-valikosta Agentforcella

Keskustele tekoälyn agentin kanssa lisätäksesi tai poistaaksesi yhteyskeskuksen käyttäjiä Määritykset-valikon Agentforcen avulla.

Vaaditut versiot

Tämä artikkeli koskee:

  • Salesforce Voice ja Amazon Connect
  • Salesforce Voice Amazon Connectin kumppanipuhelinjärjestelmällä
Näytä tuetut versiot.
Tarvittavat käyttöoikeudet
Yhteyskeskuksen luominen ja hallinta: Salesforce Voice -yhteyskeskuksen pääkäyttäjä

Ennen kuin aloitat:

  • Hanki vaaditut lisenssit ja suorita kokoonpanot käyttääksesi Määritykset-valikkoa Agentforcella. Lisätietoja on kohdassa Määritysten määrittäminen Agentforcella.
  • Kohdista tarvittavat käyttöoikeudet kaikille käyttäjille, jotka käyttävät Määritykset-valikkoa Agentforcen kanssa. Lisätietoja on kohdassa Määritysten käyttöoikeuksien myöntäminen Agentforceen.

Agentforce näytetään Määritykset-valikossa, kun Määritykset Agentforce -ominaisuus on käytössä.

Määritykset-valikon Agentforce
Syötä vaatimuksesi ja noudata ohjeita hallitaksesi yhteyskeskuksen käyttäjiä. Alla on muutama esimerkki kehotteista, joita voit käyttää. Korvaa paikanpitäjät asiaankuuluvilla tunnisteilla tarvittaessa.
  • Lisää käyttäjät [nimi, sähköposti tai käyttäjätunnus] yhteyskeskukseen [yhteyskeskuksen tunnus, näyttönimi tai API-nimi].
  • Lisää käyttäjiä [nimi, sähköposti tai käyttäjätunnus] yhteyskeskukseen [yhteyskeskuksen tunnus, näyttönimi tai API-nimi] ja määritä heille pikayhteydet.
  • Poista käyttäjät [nimi, sähköposti tai käyttäjätunnus] yhteyskeskuksesta [yhteyskeskuksen tunnus, näyttönimi tai API-nimi].
 
Ladataan
Salesforce Help | Article