Agentforce 설정하여 상담 센터 사용자 관리

AI 에이전트와 채팅하여 Agentforce 설정에서 상담 센터 사용자를 추가하거나 제거합니다.

이 기사는 다음에 적용됩니다.

필요한 사용자 권한
상담 센터 만들기 및 관리:	Salesforce Voice 상담 센터 관리자

시작하기 전에

필요한 라이센스를 가져오고 구성을 완료하여 Agentforce 설정에 액세스합니다. 자세한 내용은 Agentforce를 사용하여 설정을 참조하십시오.
Agentforce 설정을 사용하는 모든 사용자에게 필수 권한을 할당합니다. 자세한 내용은 Agentforce에서 설정 사용을 위한 권한 부여를 참조하십시오.

Agentforce 설정이 켜져 있으면 설정에 Agentforce 패널이 나타납니다.

요구 사항을 입력하고 지침에 따라 상담 센터 사용자를 관리합니다. 다음은 사용할 수 있는 프롬프트의 몇 가지 예입니다. 필요에 따라 자리 표시자를 적절한 식별자로 교체합니다.

상담 센터에 사용자 [이름, 이메일 또는 userID]를 추가합니다. [상담 센터 ID, 표시 이름 또는 API 이름].
상담 센터 [상담 센터 ID, 디스플레이 이름 또는 API 이름]에 사용자 [이름, 이메일 또는 userID]를 추가하고 빠른 연결을 설정합니다.
상담 센터 [상담 센터 ID, 표시 이름 또는 API 이름]에서 사용자 [이름, 이메일 또는 userID]를 제거합니다.

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