Loading
Agentforce contactcentrum
Contactcentrumgebruikers beheren met Set-up met Agentforce

U bent hier:

  1. Help van Salesforce
  2. Documenten
  3. Agentforce contactcentrum

Contactcentrumgebruikers beheren met Set-up met Agentforce

Chat met een AI-agent om contactcentrumgebruikers toe te voegen of te verwijderen via Set-up met Agentforce.

Vereiste editions

Dit artikel is van toepassing op:

  • Salesforce Voice met Amazon Connect
  • Salesforce Voice met partnertelefonie van Amazon Connect
Ondersteunde editions weergeven.
Benodigde gebruikersmachtigingen
Om een contactcentrum te maken en te beheren: Salesforce Voice-contactcentrumbeheerder

Voordat u begint,

  • Haal de vereiste licenties op en voltooi de configuraties voor toegang tot Set-up met Agentforce. Zie Set-up configureren met Agentforce voor meer informatie.
  • Wijs de vereiste machtigingen toe aan alle gebruikers die Set-up met Agentforce gebruiken. Zie Machtigingen verlenen voor het gebruik van Set-up met Agentforce voor meer informatie.

Het deelvenster Agentforce wordt weergegeven in Set-up wanneer Set-up met Agentforce is ingeschakeld.

Deelvenster Set-up met Agentforce in Set-up
Voer uw vereisten in en volg de instructies om uw contactcentrumgebruikers te beheren. Hier zijn enkele voorbeelden van aanwijzingen die u kunt gebruiken. Vervang de plaatshouders naar behoefte door de juiste identifiers.
  • Voeg gebruikers [naam, e-mailadres of userID] toe aan Contactcentrum [Contactcentrum-ID, Weergavenaam of API-naam].
  • Voeg gebruikers [naam, e-mailadres of userID] toe aan Contactcentrum [Contactcentrum-ID, Weergavenaam of API-naam] en stel snelle verbindingen voor ze in.
  • Verwijder gebruikers [naam, e-mail of userID] uit Contactcentrum [Contactcentrum-ID, Weergavenaam of API-naam].
 
Wordt geladen
Salesforce Help | Article