Loading
Agentforce
Behandle kontaktsenterbrukere med Oppsett med Agentforce

Behandle kontaktsenterbrukere med Oppsett med Agentforce

Chat med en AI-agent for å legge til eller fjerne kontaktsenterbrukere via Oppsett med Agentforce.

Nødvendige utgaver

Denne artikkelen gjelder for

  • Salesforce Voice med Amazon Connect
  • Salesforce Voice med partnertelefoni fra Amazon Connect
Vis støttede versjoner.
Nødvendige brukertillatelser
For å opprette og behandle et kontaktsenter: Salesforce Voice-kontaktsenteradministrator

Før du begynner:

Agentforce vises i Oppsett når Oppsett med Agentforce er slått på.

Oppsett med Agentforce i Oppsett
Skriv inn kravene dine, og følg instruksjonene for å behandle kontaktsenterbrukerne. Her er noen eksempler på ledetekster du kan bruke. Erstatt plassholderne med de riktige identifikatorene etter behov.
  • Legg til brukere [navn, e-postadresse eller bruker-ID] i Kontaktsenter [kontaktsenter-ID, Visningsnavn eller API-navn].
  • Legg til brukere [navn, e-postadresse eller bruker-ID] i Kontaktsenter [kontaktsenter-ID, Visningsnavn eller API-navn] og konfigurer hurtigtilkoblinger for dem.
  • Fjern brukere [navn, e-postadresse eller bruker-ID] fra Kontaktsenter [kontaktsenter-ID, Visningsnavn eller API-navn].
 
Laster
Salesforce Help | Article