Loading
Контактный центр Agentforce
Управление пользователями контактного центра посредством настройки с помощью Agentforce

Вы находитесь здесь:

  1. Справка Salesforce
  2. Документы
  3. Контактный центр Agentforce

Управление пользователями контактного центра посредством настройки с помощью Agentforce

Чат с агентом на основе искусственного интеллекта для добавления или удаления пользователей контактного центра посредством настройки с Agentforce.

Требуемые версии

Данная статья применяется к:

  • Salesforce Voice с Amazon Connect
  • Salesforce Voice с партнерской телефонией от Amazon Connect
Просмотр поддерживаемых версий.
Необходимые полномочия пользователя
Для создания контактного центра и управление им: Администратор контактного центра Salesforce Voice

Прежде чем начать,

Панель Agentforce появляется в настройках при включении настройки с помощью Agentforce.

Настройка с панелью Agentforce в настройках
Введите требования и выполните инструкции по управлению пользователями контактного центра. Ниже указаны примеры подсказок, которые можно использовать. При необходимости замените структурные нули соответствующими идентификаторами.
  • Добавьте пользователей [имя, электронная почта или userID] в контактный центр [код контактного центра, отображаемое имя или API-имя].
  • Добавьте пользователей [имя, электронная почта или userID] в контактный центр [код контактного центра, отображаемое имя или API-имя] и настройте для них быстрые подключения.
  • Удалите пользователей [имя, электронная почта или код пользователя] из контактного центра [код контактного центра, отображаемое имя или API-имя].
 
Загрузка
Salesforce Help | Article