Loading
Agentforce kontaktcenter
Hantera kontaktcenteranvändare med Inställningar med Agentforce

Hantera kontaktcenteranvändare med Inställningar med Agentforce

Chatta med en AI-agent för att lägga till eller ta bort kontaktcenteranvändare genom Inställningar med Agentforce.

Versioner som krävs

Denna artikel gäller för:

  • Salesforce Voice med Amazon Connect
  • Salesforce Voice med partnertelefoni från Amazon Connect
Visa versioner som stöds.
Användarbehörigheter som krävs för att
Skapa och hantera ett kontaktcenter: Salesforce Voice-kontaktcenteradministratör

Innan du börjar,

Panelen Agentforce visas i Inställningar när Inställningar med Agentforce har slagits på.

Konfiguration med Agentforce panel i Inställningar
Ange dina krav och följ instruktionerna för att hantera dina kontaktcenteranvändare. Här är några exempel på uppmaningar som du kan använda. Ersätt platshållarna med lämpliga identifierare efter behov.
  • Lägg till användare [namn, e-post eller userID] i kontaktcenter [ID för kontaktcenter, visningsnamn eller API-namn].
  • Lägg till användare [namn, e-post eller userID] i kontaktcenter [ID för kontaktcenter, visningsnamn eller API-namn] och konfigurera snabbanslutningar åt dem.
  • Ta bort användare [namn, e-post eller userID] från Kontaktcenter [Id, Visningsnamn eller API-namn för kontaktcenter].
 
Laddar
Salesforce Help | Article