Loading
Central de contato
Pré-requisitos de configuração

Você está aqui:

  1. Ajuda do Salesforce
  2. Documentação
  3. Central de contato

Pré-requisitos de configuração

Antes de configurar o Salesforce Voice com provedores de telefonia (antigo Service Cloud Voice), conclua estes pré-requisitos.

Edições obrigatórias

  1. Lista de verificação de planejamento do Salesforce Voice
    Antes de começar a configurar sua central de contato do Salesforce Voice com provedores de telefonia (antigo Service Cloud Voice), cuide das etapas de planejamento essenciais. Estas etapas destacam as práticas recomendadas para usar o Salesforce Voice com provedores de telefonia e ajudam a entender o que esperar durante a distribuição do Voice.
  2. Preparar sua rede para o Salesforce Voice
    Para minimizar os problemas de conectividade, prepare seus computadores de rede e representantes para o Salesforce Voice com provedores de telefonia (antigo Service Cloud Voice).
  3. Verificar se o Omni-Channel está habilitado
    Antes de poder ativar o Voice, habilite o Omni-Channel para que sua equipe de suporte possa fazer e receber chamadas.
  4. Configurar provedor de identidade
    Antes de ativar o Voice, configure o Provedor de identidade.
  5. Limites e limitações do Salesforce Voice
    Antes de configurar o Salesforce Voice com provedores de telefonia (antigo Service Cloud Voice), revise seus limites e limitações.
 
Carregando
Salesforce Help | Article