Loading
Контактный центр Agentforce
Предварительные требования настройки

Предварительные требования настройки

Прежде чем настраивать Salesforce Voice с поставщиками телефонии (ранее Service Cloud Voice), выполните данные предварительные требования.

Требуемые версии

  1. Контрольный список планирования голосовой связи Salesforce
    Прежде чем начать настройку контактного центра Salesforce Voice с поставщиками телефонии (ранее Service Cloud Voice), выполните важные действия планирования. Эти шаги описывают рекомендации по использованию Salesforce Voice с поставщиками телефонии и помогают понять, чего ожидать во время развертывания Voice.
  2. Подготовка сети к Salesforce Voice
    Чтобы минимизировать проблемы подключения, подготовьте сеть и машины представителей к Salesforce Voice с поставщиками телефонии (ранее Service Cloud Voice).
  3. Проверка включения мультиканала
    Прежде чем включить Voice, включите мультиканал, чтобы ваша служба поддержки могла осуществлять и принимать вызовы.
  4. Настройка поставщика удостоверений
    Прежде чем включить Voice, необходимо настроить поставщика удостоверений.
  5. Ограничения и ограничения Salesforce Voice
    Прежде чем настраивать Salesforce Voice с поставщиками телефонии (ранее Service Cloud Voice), просмотрите его ограничения и ограничения.
 
Загрузка
Salesforce Help | Article