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设置先决条件

在设置具有电话服务提供商的 Salesforce Voice（以前称为 Service Cloud Voice）之前，请完成这些先决条件。

所需的 Edition

  1. Salesforce 语音计划核对清单
    在开始设置具有电话服务提供商的 Salesforce 语音（以前称为 Service Cloud 语音）联系中心之前，请谨慎处理必要的规划步骤。这些步骤强调了将 Salesforce 语音与电话服务提供商一起使用的最佳实践，并帮助您了解在语音推出过程中的预期。
  2. 为 Salesforce Voice 准备网络
    为了最大限度地减少连接问题，请为具有电话服务提供商的 Salesforce Voice（以前的 Service Cloud Voice）准备网络和代表机器。
  3. 验证是否启用了全方位
    在打开语音之前，请启用全方位，以便支持团队拨打和接听电话。
  4. 设置身份提供商
    在打开语音之前，您必须配置身份提供商。
  5. Salesforce 语音限制和局限性
    在设置具有电话服务提供商的 Salesforce Voice（以前称为 Service Cloud Voice）之前，请查看其限制和局限性。
 
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