El reporte Uso de telefonía proporciona un desglose del uso y los costos de telefonía para cada número de teléfono al día. El reporte incluye el uso y los costos de los últimos 2 meses para los que se genera la factura. Este reporte no está disponible en los reportes estándar que puede personalizar y crear para Salesforce Voice (anteriormente Service Cloud Voice).
Para generar el reporte, haga clic en Generar reporte Uso de telefonía en la página Centros de contacto de Amazon.
Después de generar el reporte, recibirá un email con el reporte adjunto. El reporte está en formato CSV.
No hay opción para filtrar el reporte por fecha, mes o año.
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