Føj Voice-kanaler til dit Agentforce

Tilføj Voice-funktioner for at understøtte indgående service og proaktivt udgående engagement på tværs af dine medarbejdere og din AI-arbejdsstyrke.

Klar til at gå i gang? Vælg først den telefonindstilling, der passer til dine behov. Hvis du vil bruge vores indbyggede telefonprodukt, skal du opsætte Salesforce Voice. Hvis du vil tilslutte dit kontaktcenter til en telefonudbyder fra tredjepart, f.eks. Amazon Connect, skal du opsætte Salesforce Voice med telefonudbydere (tidligere Service Cloud Voice).

• Understøttede versioner for Salesforce Voice
  Få mere at vide om Salesforce-brugergrænseflader, -versioner og -tilføjelsesprogrammer, der understøtter Salesforce Voice (oprindelig telefon) og Salesforce Voice med telefonudbydere (tidligere Service Cloud Voice).
• Vælg din Salesforce Voice-telefonmodel
  Salesforce Voice leveres i flere udgaver, der varierer baseret på telefonudbyder, opsætningsproces og andre egenskaber. Sammenlign dem for at beslutte, hvilket er den bedste valgmulighed for din forretning.
• Tilbyd indbygget telefonsupport med Salesforce Voice
  Som indbygget Voice-funktionalitet fra Salesforce administrerer Salesforce Voice alle dele af voice-kommunikation, fra indkøb til efteropkaldsanalyser. Det tilbyder dyb tilpasning, tæt justering og muligheden for at udnytte Agentforce funktioner fuldt ud.
• Opret forbindelse til et eksternt kontaktcenter ved brug af Salesforce Voice med telefonudbydere
  Lad servicemedarbejdere besvare og foretage opkald og løse kundeproblemer fra Salesforce i et kontaktcenter, der er understøttet af en tredjepartstelefonudbyder.