Salesforce Voice med Amazon Connect (tidligere Service Cloud Voice med Amazon Connect) benytter kraften i Amazon Connect-telefoni for å gi representanter, overordnede og kunder en sømløs serviceopplevelse. Før du konfigurerer Voice-kontaktsenteret, bør du se gjennom forhåndskravene, begrensningene og planleggingsressursene.
Slå på Salesforce Voice med Amazon Connect Når du slår på Salesforce Voice med Amazon Connect (tidligere Service Cloud Voice med Amazon Connect), oppretter Salesforce en Amazon Web Services (AWS)-konto som brukes til å opprette Amazon Connect-forekomsten.
Bekrefte skatteregistreringsnummeret Etter at Amazon Web Services-underkontoen er opprettet, bekrefter du firmaets skatteregistreringsnummer for underkontoen.
Opprette Amazon Connect-kontaktsenteret Konfigurer kontaktsenteret for Salesforce Voice med Amazon Connect. Når du oppretter et kontaktsenter i Voice, oppretter Salesforce en Amazon Connect-forekomst og en ekstern klientapp. Enkeltpålogging (SSO) for kontaktsenteret håndteres av den eksterne klientappen.
Oppdatere AWS rot-e-postadresse Oppdater rot-e-postadressen ved å logge deg direkte på AWS-konsollen som rotbruker. Når en rot-e-postadresse har blitt endret og du fremdeles har tilgang til AWS-konsollen via din tidligere rot-e-postadresse, kan du oppdatere e-postadressen fra AWS-konsollen.
We use three kinds of cookies on our websites: required, functional, and advertising. You can choose whether functional and advertising cookies apply. Click on the different cookie categories to find out more about each category and to change the default settings.
Privacy Statement
Required Cookies
Always Active
Required cookies are necessary for basic website functionality. Some examples include: session cookies needed to transmit the website, authentication cookies, and security cookies.
Functional Cookies
Functional cookies enhance functions, performance, and services on the website. Some examples include: cookies used to analyze site traffic, cookies used for market research, and cookies used to display advertising that is not directed to a particular individual.
Advertising Cookies
Advertising cookies track activity across websites in order to understand a viewer’s interests, and direct them specific marketing. Some examples include: cookies used for remarketing, or interest-based advertising.